Daca doresti sa returnezi un produs, indiferent ce motiv ai avea, o poti face in conditiile prevazute de OUG 34/2014 referitoare la contractele incheiate la distanta. Tot ce trebuie sa faci este sa ne contactezi si sa soliciti acest lucru in termenul legal de 14 zile de la primirea comenzii. Poti alege fie returnarea contravalorii produsului, fie inlocuirea cu un alt produs.
Sistemele noastre trec prin mai multe stadii de verificare inainte de a fi livrate catre consumatorul final. Producatorul garanteaza faptul ca produsul va functiona conform specificatiilor prezente in descrierea de functionare a acestuia.
Conditii de retur:
- se pot returna doar produsele achizitionate prin intermediul site-ului si cele care respecta specificatiile producatorului in privinta functionarii;
- posibilitatea de returnare este valabila in maxim 48 de ore de la primirea produsului;
- produsul trebuie returnat cu toate accesoriile existente in momentul livrarii si in ambalajul original;
- casti-decopiat.ro trebuie sa fie informat inainte de demararea procesului de retur, in caz contrar returul este respins;
- in cazul Microcastilor, acestea sunt supuse unor conditii speciale de igiena, procesul de inlocuire a partii defecte, de catre producator, obligandu-ne sa retinem 50% din valoarea produsului;
- cheltuielile de transport sunt suportate de catre expeditor;
- produsul defect este inlocuit cu cel functional.
Ce produse pot fi returnate?
- produse nefunctionale sau colete ce prezinta deteriorari. Daca produsul este primit nefunctional puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in vederea inlocuirii cu un produs nou.
- pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor;
- produse ce v-au fost livrate gresit. Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect;
- produse defecte in perioada de garantie. Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate prin curierat rapid sau posta romana.